Uw wensen als cliënt staan bij ons centraal. Wij stemmen onze zorg en dienstverlening daar zo goed mogelijk op af. Toch kan het voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent. Bijvoorbeeld over hoe u bent benaderd of over hoe uw wordt verzorgd. Of als er iets is misgegaan tijdens een behandeling. U kunt dan een klacht indienen. Zo kunnen wij uw kwaliteit van leven verder verbeteren. Het kan ook voorkomen dat uw eigendom tijdens uw verblijf en buiten uw schuld om, is beschadigd. U kunt ons dan aansprakelijk stellen.